【以案说法】激活使用后的网购手机，是否还可以退货？

网络购物也下一界人们不可或缺的的一部分，我相信大部分人都是网络购物的经历。如果没有你在网上购买的手机使用后会出现了问题，可以退换货吗？

申雨鑫

SHENYUXIN

南宁市邕宁区人民法院立案庭副庭长

激活建议使用后的淘宝网购手机，有无还是可以换货？

，时长07:01

本期主笔

申雨鑫

关键词

手机激活七日无理由退货

图片来源于网络

基本案情

GUANG XI GAO YUAN

2022年3月10号，葛先生在某网络平台上购买了一台手机，去购买的价格是4499元。在收到商家发货后的手机后，才可以使用了2天，葛先生就发现自己新手机你经常会出现白屏，手机重新启动等问题。

2022年3月15号，葛先生在去购买手机的平台上创建战队了退货去申请，并注明退款申请理由为“7天无理由退换货”，但商家却以手机怎么激活使用后影响二次销售以此为由，婉拒了葛先生的退货申请。

2022年3月17号至3月20号期间，葛先生与商家协商退货退款无果，向南宁市邕宁区人民法院提起诉讼。

法院判决

GUANGXIGAOYUAN

邕宁区人民法院经过再审后判决，原告自判决生效时间之日起七日内直接退回在平台处所网上购买的手机给被告，直接退回手机的你所选运费由原告负担，被告在通知撤回的手机后七日内返还原告网上购买手机所支出的4499元货款。

争议焦点

GUANG XI GAO YUAN

网上来定购的手机，要是激活使用后出现了问题，都这个可以以“7天无理由退货”百般推脱可以申请退换货的吗？

不是的，参照《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第七条的规定：“下列性质的商品经消费者在购买时最后确认，可以不不适用七日无理由退货规定：

（一）开包装后易会影响人身安全或者生命健康的商品，也可以包装完好后易会造成商品品质发生变动的商品；

（二）一经激活码激活或是试用后价值贬损较大的商品；

（三）销售时已示明的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。”

所以我网络购买的手机，属于激活不使用后价值贬损减小的商品，是这个可以不适用七日无理由退货的。

法官说法

GUANG XI GAO YUAN

要是也可以不适用规定七日无理由退货，那为什么法院又法院的判决被告退给葛先生去购买手机的货款呢？

在这些案件中，可以购买的手机是否需要范围问题“7日内无理由退换货”,这是有前提条件的，就是购买者在购买商品时，有无有内容明确明白了“手机经激活码激活使用后便不区分七日无理由退货”这一条款，另外在付款结算页面等关键流程处有没注意到特别显著的电脑提示确认程序。

参照《中华人民共和国民法典》第四百九十六条第二款的规定：“需要格式条款订立合同的，需要提供格式条款的一方应当及时不违背公平原则确认当事人之间的权力和义务，并采取的措施合理不的提示对方注意一点宽免或是缓轻其责任等与对方有必然利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款对其予以那说明。能提供格式条款的一方未继续履行提示或则说明义务，或使对方就没再注意或是解释不可能有重大利害关系的条款的，对方是可以主张该条款不曾经的合同的内容。”

但是，依据什么《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第二十条的规定：“网络商品销售者应采取的措施技术手段的或其他措施，相对于本办法第六条明文规定的不范围问题七日无理由退货的商品通过比较明确标住。要什么本办法第七条法律规定的商品，网络商品销售者应当在商品销售人生必经流程中系统设置特别显著的确认程序，供消费者对单次网上购买行为并且确认。如无确定，网络商品销售者不得擅入委婉地拒绝七日无理由退货。”

依据法律规定，对一经激活的或试用后价值贬损较高的商品，网络商品销售者应当在商品销售必经之路流程中可以设置比较显著的确认程序，供消费者对单次购买行为接受确认。

在这样的案件中，被告虽说对“已激活的手机不再不受理七天无理由退货”的情况在商品售后服务那就证明页面接受了上标。只不过根本不会在确认付款结算页面这一商品销售的有用必经流程页面设置程序让消费者对单次可以购买行为参与“一对一”最后确认，没有提醒消费者注意一点“激活后的手机不再继续受理后七天无理由退货”的格式条款，都属于在履行对消费者的告知义务中修真者的存在瑕疵，因为这一限制性条款肯定不能可以参照于这次的销售。

因此，接下来我们判决商家在发来退回的手机后七日内全额退还4499元货款。

法官警告

在网上购买手机这一类的商品时，购买者应当及时注意一点去购买流程中商家如何确定在关键的必经流程中设置中有不显著的跪求不适用七天无理由退货的提示或是说明，商家本身也应该要采取什么措施技术手段或是其他措施，相对于不范围问题七天无理由退货的商品参与“一对一”的确认，那样才能最好不要尽量避免买卖双方在交易后突然发生纠纷。

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三、键入账号和密码，还没有的情况下可以不再点《立即注册》：

四、密码输入后刚刚进入了商事主体登记官方个人账户主页，会注意到一个我要再申请按钮，然后点击（如图）

五、再次进入办理事项选项，这里选择【我要去办理选项】然后刚刚进入下一步（如图）：

六、接着再点【在用其余企业名称申请】

七、随后弹出对话框一个你选择你要先申请需要注册的企业类型你选择界面，错误的选择你要再申请设立登记的企业类型。

八、选择【不必前置许可企业】接着然后点击下一步。

九、进入到然后输入企业字号页面，这里键入您前的核名是从的企业名称。然后把再点击下一步：

十、再输入行业用语，你选完了后继续点击下一步：

如：再输入深圳市尚律财税有限公司，其中网络科技是行业用语。具体行业用语规则请做个参考

十一、中,选择企业类型以及组织形式，然后再再再点击下一步：

十二、直接进入中,选择名称组合页面（如图），真确选择后再然后点击下一步：

十三、直接进入需要填写企业注册基本信息输入页面（如图）

1、选择企业注册类型（再点击中,选择进去，如：个人100%持股你选择自然人独资或法人独资。明确的实际需求你选择）

2、企业注册地址信息、企业注册资本、经营期限选择。

3、企业是否需要通过实缴，假如为认缴制，选择：章程规定的其余期限即可。如何填写能完成后点击下一步。

十四、输入法人信息，按照顺序键入，后再再点击下一步

是需要输入的法人姓名信息：

1、法人，2、担任职务3、性别4、证件类型5、证件号码6、住所7、手机号码8、某些的手机验证码

尽量：公司法定代表人依照企业章程规定，由董事长、执行懂事儿或是经理兼任，并依据相关法律规定登记时，监事肯定不能兼任法人、董事和高级管理人员。

十五、如下图，再输入企业经营范围信息，然后然后点击下一步：

只能证明：要是有尤其审批项目，需要去添加上去。

十六、再输入股东信息，有几个股东就填写几个，在右上角提高那里点击提升即可解决。

这里以添加企业为股东为例，如图：

输入输入后，会自动弹出企业有几个股东的提示，直接点击可以确定，然后把再继续下一步：

十七、键入股东成员信息（如图）：

那说明：董事长或执行懂事成熟成员只有一个人

别的董事成员（不包括董事长和执行董事）说明：

1、设置董事会的有限公司其他董事成员为2-12个人，股份公司为4-18个人

2、有执行董事时，无需去添加别的董事、再添加董事信息、随后新增审批监事信息

结束填写后，点击一下右上角的保存，接着不再再点下一步

十八、需要填写企业联系人信息

十九、进入多证合一信息填写好步骤，填写好税务信息和社保信息，填好财务、认证发票、

1、填好财务负责人信息（如下图）如何填写完毕后后继续下拉：

2、下拉后再继续需要填写办税人员信息。注意一点：在有无为小微企业的地方，如去注册为小微企业，选择是。

二十、接着如何填写企业电子商务信息，如何填写完了结束后接着刚刚进入再提交页面：

二十一、直接进入重新提交页面：

那说明：

1、要是全体股东是可以通过电子签章的情况下，选择是，然后把如不不需要再修改去申请信息的，（直接点击上网下载PDF申请材料电子表单，然后把进行电子签章）

注册公司U盾电子签章（不不清楚去哪里直接办理U盾电子签字盖章的可以找小编要预约）

直接下载后，所有人员建议使用数字证书或银行U盾进行电子签名，签好名后网上提交申请到工商局审核，审核通过后就这个可以领取营业执照。